返金ポリシー

• お客様都合（サイズの相違、イメージの相違等）によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

• 万一ご注文された商品と異なる商品または不良品が配送された場合、交換対応をさせて頂きます（※）。あらかじめ当社に対して連絡の上、当社が指定する方法により、送料着払いにて到着後７日間以内に当社宛に商品を納品書とともにお送りください。ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせていただく場合がございますのであらかじめご了承下さい。

※下記いずれかに当てはまる場合は交換・返金処理を承りかねますので予めご了承下さい。

• 商品到着後７日を経過している場合

• ご使用になられた場合、又は、ご使用、ご試着、洗濯又はクリーニングをされた形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます）

• 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますがこれらに限りません）の状態がお届け時と比べて、毀損、汚損、紛失等している場合

• 当オンラインストアで購入された商品であることを確認できない場合

• 納品書を紛失した場合

• 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

• 裾上げ等の加工をしてお届けしている場合

• 上記のほか商品の状態に鑑みて交換又は返金が困難であると当社が判断する場合

 

商品の返品・交換をご希望のお客様は、下記お問い合わせ先までご連絡の上、お手続きをお願いいたします。

 

お問い合わせ先

BYWEARカスタマーサービス
hello@tipsy-house.com

 

営業時間

平日 10:00 - 17:00（土日祝休み）